হঠাৎ করে মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক বিপর্যয় দেখা দেয়। এ বিষয়ে ব্যাখ্যা চেয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

বৃহস্পতিবার (২৩ ফেব্রুয়ারি) দুপুরে দেশব্যাপী আড়াই ঘণ্টা নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের পর গ্রামীণফোনের সিইওকে চিঠি দিয়েছে বিটিআরসি।

সংস্থাটির পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড অপারেশন্স বিভাগ) মো. গোলাম রাজ্জাক স্বাক্ষরিত এ চিঠিতে বলা হয়েছে, জাতীয় জরুরি অবস্থা বিবেচনায় গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের সঠিক কারণ ব্যাখ্যাসহ অতি দ্রুত জানাতে হবে।

সেই সঙ্গে জরুরি ভিত্তিতে দেশব্যাপী গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতেও নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি।

চিঠিতে আরও বলা হয়েছে, গ্রাহকের কাছ থেকে পাওয়া অসংখ্য অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে জানা যায় যে দেশব্যাপী মোবাইলফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের মোবাইল নেটওয়ার্ক পাওয়ায় বিঘ্নতার সৃষ্টি হচ্ছে। গ্রাহক সংখ্যা বিবেচনায় দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর হিসেবে গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা মোবাইল নেটওয়ার্ক পেতে বাধাগ্রস্ত হওয়ায় তারা চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।
এদিকে সকালে রাস্তা মেরামত করতে গিয়ে কাটা পড়ে ফাইবার অপটিক ক্যাবল। তখন থেকেই বিচ্ছিন্ন হয়ে যায় নেটওয়ার্ক। পরে দুপুরে ফাইবার অপটিক ক্যাবল মেরামত করার পর গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক হয়। এ তথ্য জানিয়ে গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন খাইরুল বাশার এ ঘটনায় দুঃখ প্রকাশ করে সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়ার কথা জানান।

এ প্রসঙ্গে গ্রামীণফোনের মুখপাত্র গণমাধ্যমকে আরও জানান, ‘সকালে হঠাৎ করেই নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নের অভিযোগ আসে। অভিযোগের ভিত্তিতে অনুসন্ধান করে জানা গেছে, দেশের উত্তরাঞ্চলের ৩টি ভিন্ন স্থানে ফাইবার ক্যাবল কাটা পড়ায় নেটওয়ার্ক বিপর্যয় দেখা দিয়েছে।’

গ্রামীণফোনের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ায় সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হয়। এ ঘটনায় দুঃখ প্রকাশ করে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সমস্যা সমাধানের আশ্বাসও দেয় গ্রামীণফোন।

তারা জানায়, রাস্তা সংস্কারের কাজ করতে গিয়ে টাঙ্গাইলে দুটি ও সিরাজগঞ্জে একটি স্থানে ফাইবার অপটিক্যাল লাইন কাটা পড়ে।

এদিকে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুকে গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড পেজে একটি বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ‘ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিছিন্ন হওয়ায় সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্বসহকারে কাজ করে যাচ্ছে।’